DR. MARTENS

Foire aux questions

Chez Goddax, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits de qualité. Si, malgré cela, vous souhaitez retourner un article, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour via la Politique de Remboursement.

Nous ne pouvons pas accepter les retours de certains articles. Ceux-ci seront soigneusement marqués avant l'achat.
Néanmoins, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Nous travaillerons rapidement pour expédier votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

• Abidjan : livraison en moins de 12 heures

• Reste de la Côte d’Ivoire : en moins de 24 heures

• International : livraison express en moins de 72 heures (*frais calculés à la caisse)

NB : En cas de rupture de stock sur Abidjan, votre article sera automatiquement expédié depuis notre entrepôt international, avec un délai de livraison compris entre 15 et 21 jours ouvrables.

Nous comprenons l’importance de vos préoccupations concernant l’authenticité de nos produits. Soyez assuré que chez Goddax, nous proposons exclusivement des chaussures authentiques et originales.

Notre engagement envers la qualité et l’authenticité est notre priorité absolue.
Nous veillons à ce que nos clients reçoivent des produits de la plus haute qualité, fabriqués par des marques de renom.

Nous vous confirmons que tous nos produits, y compris ceux de marques, sont soumis à un rigoureux processus d’authentification avant d’être mis à disposition de nos clients.

Voici comment cela fonctionne :

1. Provenance des produits : Nos articles proviennent de revendeurs certifiés et de fournisseurs officiels.
Nous travaillons avec des partenaires fiables, qu’ils soient basés à Abidjan ou à l’international, pour garantir que chaque produit soit authentique et neuf.

2. Test d’authentification : Dès réception des produits, chaque paire passe par un test d’authentification minutieux mené par nos experts.
Ce processus consiste à vérifier chaque détail du produit : des matériaux utilisés, des coutures, des étiquettes, jusqu’au packaging, afin de s’assurer qu’il correspond aux standards des marques d’origine.

3. Garantie de qualité : Nous mettons un point d’honneur à ne proposer que des produits authentiques et de haute qualité, en collaboration avec des partenaires reconnus.
Nous espérons que ces précisions répondent à vos préoccupations. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez des informations supplémentaires, nous restons à votre disposition.

Nous vous procurons également un certificat d’authenticité.

Cordialement,
L’équipe Goddax.